Política de despacho
BIOQUÁNTICA – TIENDA OFICIAL
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1480 de 2011, BioQuántica informa a sus consumidores lo siguiente:
- Confirmación del contrato
La compra se entiende perfeccionada una vez:
- El cliente realiza el pago.
- La plataforma confirma la transacción.
- El cliente recibe correo de confirmación del pedido.
- Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Tiempo de entrega
- Envíos nacionales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Zonas especiales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.
En caso de retraso superior al plazo informado, el consumidor podrá:
- Resolver el contrato.
- Solicitar devolución total del dinero pagado.
- Imposibilidad de entrega
Si el producto no está disponible después de confirmada la compra:
- Se informará inmediatamente al consumidor.
- Se devolverá el 100% del dinero pagado dentro de los 30 días calendario, conforme al Artículo 52 de la Ley 1480.
- Responsabilidad
La responsabilidad por entrega se mantiene hasta que el producto sea recibido por el consumidor o persona autorizada.
