Política de cambios, garantía y derecho de retracto
(Ley 1480 de 2011)
- Derecho de retracto (Artículo 47)
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones:
- Producto sin uso.
- Sin abrir.
- En su empaque original.
- En perfecto estado.
El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y asumir el costo de transporte.
BioQuántica devolverá el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto.
- Excepciones al derecho de retracto
No aplica retracto en:
- Productos de uso personal que hayan sido abiertos.
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene.
- Productos elaborados conforme a especificaciones del consumidor.
- Garantía legal (Artículo 7 y siguientes)
Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de calidad, idoneidad o seguridad.
Si el producto presenta:
- Fugas
- Contaminación
- Defecto de fabricación
El consumidor podrá solicitar:
- Cambio del producto.
- Reparación (si aplica).
- Devolución del dinero.
La reclamación deberá realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega.
Los productos BioQuántica son complementarios para bienestar emocional y no sustituyen tratamientos médicos.
